【致敬志愿者】

　　光明日报记者 夏静 光明日报通讯员 谢小琴

　　“我要像彬彬姐一样，参与志愿行动，帮助更多人。”“彬彬姐”是武汉欣鑫党员志愿服务队队长、天风证券股份有限公司扶贫总监鞠彬彬。2020年初，面对突如其来的疫情，身在武汉的鞠彬彬火速组织一批党员志愿者，奋战在抗疫一线。在疫情肆虐的寒冬，他们第一时间将物资送到最需要的地方，帮扶困难群体，让志愿的力量燃成火炬，温暖了武汉这座城。

　　做志愿者坚实的后盾

　　2月初，国内抗疫物资紧缺，有志愿者帮忙联系到德国一批口罩、防护服等物资。为了这批珍贵的物资，鞠彬彬和志愿者伙伴们都变成了“手机控”：和厂家确认物资是否符合使用标准，联系政府机构办理进口有关手续，联系物流和司机争取以最快的方式抵达武汉，根据物资分配清单对接医院和地区，用最短的时间将这批救命物资运到武汉抗疫一线。

　　作为一名多年从事志愿服务的公益达人，鞠彬彬深知个人力量薄弱，抗击疫情需要更多人参与。2月3日，鞠彬彬发起志愿者增补招募工作，仅一天时间，就有140名来自天风证券、欣鑫慈善等9个伙伴单位的员工和家属加入。做志愿者不能光凭一腔热血，如何让志愿服务高效、有序，同时保障他们的健康安全是鞠彬彬面临的难题。

　　“请大家一定做好自身防护，保护好自己，才能帮助更多人。”每天在线上培训志愿者、通过线上“当代志愿者之家”听取他们的心声和诉求……鞠彬彬组织了7名具有大型赛会经验的志愿者作为抗疫志愿服务“保障军”，为一线志愿者服务。她借鉴上海世博会、武汉军运会等大型赛会志愿服务经历与管理经验，设置综合协调、招募服务、运行督导和后勤保障工作组，同时制定《工作规范和招募计划》以及《保障方案》，建立线上“志愿者之家”，为队员们提供制度化保障和人性化关爱。

　　在数百个微信群里找物资、对接各类需求；岗前培训队员，及时分享实时信息、专业知识和防护方法；对照物资分配需求安排好出行人数、路线……疫情期间，鞠彬彬参与抗疫服务998小时，行驶里程143577公里，将2098719件（次）防护物资送达武汉协和医院、武汉大学中南医院等117家一线单位。

　　“每一名志愿者都是奔赴一线的战士。哪怕只有一名志愿者出勤，也要保障安全和及时反馈。”鞠彬彬做到了自己对他们的承诺，她带领的武汉欣鑫党员志愿服务队200名志愿者无一例感染。

　　把温暖送给最需要的人

　　“在武汉两个月，体验了从未体验过的温暖。”4月9日，22名宁夏滞汉学生踏上了回家的路，离开武汉前，杨雪儿在微信群中感谢一直帮助照顾他们的鞠彬彬和志愿者们。

　　“有一群滞留在汉的宁夏回族学生现在很困难，求助回宁夏！”2月29日晚9时许，一条手机弹出的求助消息揪着鞠彬彬的心。经了解得知，这群学生大多是特困生，放弃了和家人过年团聚，出来打工，因为疫情被困在武汉。眼看要开学了，身上所剩的钱不多，又买不到生活物资，想家的他们只能四处求助。

　　“千万不能让孩子们饿着，先送点吃的东西过去！”3月2日中午，鞠彬彬组织大伙儿把60斤大米、50斤面粉、10升葵花籽油送到了学生们手里。每一周，鞠彬彬都安排志愿者给他们送芹菜、胡萝卜、鸡蛋、米面等，保障他们的生活。她还与其所在学校校长和辅导员联系，将符合条件的学生纳入“欣鑫慈善奖学金”帮扶计划，持续帮扶困难学生。

　　武汉封城期间，社区一线困难多。“尚隆苑社区有高龄独居、空巢老人和低保残疾户共105户，他们的基本生活都成了问题。”3月5日，尚隆苑社区网格员向服务队寻求帮助。鞠彬彬核实情况后，立即带着志愿者们统计最需要的米面粮油捐赠数量，对接多家超市门店，凑齐所有物资并安排车辆送到了社区。

　　“志愿者还很贴心地把这些食物外包装都拆好了，方便我们直接分发。”尚隆苑社区工作人员没想到，两天内服务队就给社区配足了一个月的食物。鞠彬彬和伙伴们走遍武汉三镇，为33个社区6290多户困难人员提供生活物资。

　　“武汉是一座有温度的城市，希望我们的志愿行动能影响到更多的人。”鞠彬彬感慨地说。

　　《光明日报》（ 2020年08月27日 04版）