“门难进、脸难看、事难办”是老百姓以往到行政机关办事所担心的。近年来，浙江省丽水市青田县下大力气改变上述现象，解决好“最后一公里”问题。

在青田县瓯南街道，将90项可村级代办的“最多跑一次”事项延伸至村居级便民服务中心，把服务延伸到“家门口”，让群众可以就近办理，真正实现“少跑腿”。同时，建立由各村居网格员组建的代办员队伍，对老弱病残、行动不便、急事急件等需要上门服务的群众，采取电话等方式由代办员主动上门受理代办业务。自该项举措实行以来，各村居代办员已帮助群众代办业务达1200件次。

青田县瓯南街道办事处党委委员、副主任陈土洪说：“该项创新举措的推出不仅极大方便了百姓办事，也大大提高了政府办事效率，对提升群众的获得感和幸福感起到了很大作用。”

此外，当地还将街道、林业、农业、社保、公安、民政、建设等多部门的153个服务事项编制成适用于便民服务窗口的“最多跑一次事项办事指南”，让服务清单一目了然，让经办人有章可循。