(胥芬芳 李强 记者 曾瑶)近日，贵安新区供电局开始施行《进一步提升供电服务水平优化电力营商环境实施方案》。

据了解，该方案的出台实施主要针对用户业扩报装和供电服务存在的堵点、难点和痛点，精简环节、压缩时限、降低成本，不断提升企业和群众用电便利性、满意率和获得感。

方案中，针对低压用户，贵安供电局优化流程，将办理手续由原来3项减为2项；高压报装资料由原来5项减为3项；还实施业扩报装工单“主人制”，现场勘查人员负责业扩报装全流程办理。针对重点工程、重大负荷项目、保障性住房和扶贫项目等，贵安供电局将开辟绿色通道，按照项目用电需求情况进行分级，通过优先服务、专人负责、现场办公、重点督办等多种措施，实现差异化管理，并配置分管副主任进行全过程提级跟踪，实现“一口对外”，流程“内转外不转”，从简从快办理用电报装手续，确保项目按时送电。

同时，为逐步养成群众用户有问题找客户经理的习惯，贵安供电局还制订了《贵安供电局客户问题内部处理流程》，规范问题纸质工单及流程，及时解决问题、提升服务质量。贵安供电局还以服务关系维护工作为契机，开展微信绑定推广活动，引导用户使用微信、网厅进行业务办理、信息查询，实现客户随时随地线上办理，逐步实现简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”。