在高铁出行越来越多改变人们生活的今天，普速车逐渐淡出人们视野。然而承担了铁路运输任务几十年重要角色的普速车，是许多人的情怀和回忆所在。为更好的为旅客提供高质量的列车服务，南昌客运段直达车队推出了几项特色服务，这几项特色服务主要针对旅客中的重点旅客：老幼病残孕。一是为重点旅客倒开水。我们都知道若是重点旅客单独出门的话多有不方便，主动为旅客提供开水可以避免旅客来回走动发生意外也可避免旅客自己去接开水而烫伤自己。二是在重点旅客车票上盖爱心章。这可以方便我们通过票本掌握重点旅客的席位，每次翻阅票本的时候更能明显的提醒自己。三是为单独出行的重点旅客佩戴爱心手环。这是作为一种爱心传递的媒介，当佩戴爱心手环的旅客在车厢内走动时，能更准确的提供帮助，或旅客走到其他车厢时，其他乘务员可以根据爱心手环确认为单独旅行的重点旅客并提供服务。近几年来，随着动车、高铁的陆续开行，铁路在中长途、乃至短途旅游市场的核心竞争力日渐增强，它在提高速度的同时也缩短了中心城市、旅游城市间的时空距离，改变了人们的旅行方式。铁路速度提高了，服务质量等软件也在跟着提升。（作者:郑佳）