“很多时候问题还是在家长这儿”

　　国画、小主持人、英文戏剧……这些课程都是瑞丰社工根据社区儿童所需设置的，每年都会更新。“每次请专业的老师授课之前，我们都会与他们协商，将三分之一的免费名额专门预留给困境儿童。但是对于一些有付费能力的家庭，我们也会象征性地收费，主要是让他们能够坚持来上课。”王科说。

　　实践中，社工们发现，仅有这些只针对小朋友的活动是不够的，对困境儿童的帮助，需要拉着他们的父母一同前行。

　　居委会找到王科的时候，童童刚经历了“离家出走”。童童告诉王科，自己并没有离家出走，他只是特别想去一次长城。但是他跟大人们讲，都没人相信他是真的去了长城。

　　第一次走进童童家，迎接王科的是房间里的蟑螂。童童是个小男孩，母亲有阶段性精神疾病，平时都是姥爷照顾他，前段时间姥爷患病瘫痪在床，童童也就不去上学了。

　　王科和同事们为童童和他的母亲分别作了评估，发现童童是个很愿意沟通的孩子，也愿意上学，只是缺乏良好的家庭氛围。在居委会的帮助下，协调社区有空闲的老人和住在附近的班主任轮流帮忙接送童童上下学。后来经过一段时间沟通，童童母亲在状态不错的时候也开始接送，对童童的关心明显多了起来。

　　类似的案例瑞丰的社工们碰到不少。大宝二宝两兄弟一起参加社区活动，却不是迟到就是旷课。遇到活动分发小零食，小伙伴经常反映大宝不遵守秩序爱争抢。

　　王科记得，这个家庭她是从前年开始接触的：父亲有吸毒前科，母亲有轻微精神问题，两个孩子属于放养状态。“社区多次跟我们提，我们也想帮着解决问题，开始一直都联系不到孩子的父亲，后来还是直接上的他们家。”

　　针对他们家的问题，王科和同事经过商量，很快开出了“药方”，对父母提出要求：给孩子按时做饭是第一条，原来大宝抢吃的是因为总吃不饱，他会把抢到的东西第一个拿给弟弟。一个冬天下来，社工们都没见到俩孩子换衣服，保持干净卫生是又一条要求。家庭亲子类活动，要求必须父母带着孩子一起参加。

　　王科印象深刻的是，有段时间母亲送孩子过来上课，总是在活动中心的垃圾桶里翻，询问后才知道那一阵他们全家就剩35元钱了，刚好孩子学校还要交钱，她想着能不能翻出点废品卖。

　　“我们要帮他们，但是不可能直接给钱，就和居委会商量，把大家要丢掉的废品集中在一起，让她收集了去卖。”王科还是能感觉到，母亲有些拉不下面子，会选晚上过去，后来生活好点，就不再干了。

　　“一些当时陷入危机的个案往往比较容易解决，反而是父母监管不到位的，很难取得进展，只能等待他们好转。”王科也有些无奈。

　　王科说，再小的个案都不是简简单单微观的事，要关注孩子，了解他的整个家庭，还要在充分认识社会救助制度补救性功能的同时，积极运用专业社会工作理念和方法，提高社会救助服务的预防性功能。

　　“就想小而美地‘玩’下去”

　　几年下来，瑞丰社工们走遍了25个社区的低保家庭，建立起一支由社工、心理咨询师、教育专家、辖区内居民骨干和社区公益组织成员组成的困境家庭社会支持志愿者队伍。

　　小莉是王科在一次家庭走访中认识的，当时的她正在为借一本高年级教科书而犯愁。在之后的走访中王科发现，小莉的苦恼也是大多数困境儿童面临的。由于困境家庭社会资源薄弱，他们所对应的社会支持系统也不完善。这些家庭的孩子，想要在课后找个可以询问课业问题的人实属不易。

　　为了帮助困境儿童解决这一问题，社工们与社区街道办、居委会联合，为这些孩子牵线搭桥，通过“一帮一”课业辅导让高校大学生志愿者走近困境儿童，不仅在课业上给予帮助，时间长了，还有小朋友将自己的小秘密、苦恼讲给志愿者。

　　去年，正在读大二的郭翰钊趁寒假在这里做了7天的志愿者。他说，将自己所学像传递正能量一样教给这些孩子们，让他感受到作为志愿者“赠人玫瑰手有余香”的快乐。

　　在瑞丰，18位专职社工中15位是90后的研究生。首都经济贸易大学社工专业的陈雪，从读研期间便一直在瑞丰实习，2016年毕业后便留了下来。但是她所在的本科班和研究生班，如今选择做社工的只有她一个。

　　对我国社工行业发展面临的这一瓶颈，首都经济贸易大学社工系主任吕新萍分析，除了社工的岗位开发不足和收入待遇过低，我国尚未制度化的社会福利服务是造成这一现象的主要原因。而高校资源在很大程度上弥补了瑞丰在这一方面的不足。平时，遇到复杂的个案，需要心理疏导，缺少哪些资源了，王科他们都会请老师帮忙分析。

　　这些年，团中央、北京市社工委等先后购买瑞丰的社工服务。天使投资甚至想要投2亿让该项目在全国其他社区复制。但由于目前条件所限，王科她们担心一旦工作量迅速增大，就没法做到现在这样对服务对象负责了。

　　“通过这件事，我们也想清楚了，就想这么小而美地‘玩’下去。”在这点上，王科和她的同事看法一致：社工服务规模不一定要大，哪怕只有一个服务对象，要做就做好。从2014年到现在，瑞丰社工成功帮助改善40多个困境儿童家庭，正在跟进的个案有30个左右。

　　从事社工专业多年的吕新萍也深有感触：“社工的吸引力在于我们通过这个职业所体验到的满足与美好，总是超过我们所遇到的困难和问题。愿这些年轻人能一直拥有这样的幸运和幸福！”

　　（文中个案涉及人名均为化名）

    来源：中国青年报