“从警37年来，青春在一天天消逝，最大的信念就是多为社区群众办点实事，让家家户户都平平安安，这样，才是一名合格的共产党员，才是一名合格的人民警察。无论经历怎样的考验，我将无怨无悔。”西安社区民警郝世玲在她的日记本上记录这样一段话。

    郝世玲是陕西清涧人，1978年参加公安工作，1987年至今任西安市公安局莲湖分局劳动南路派出所社区民警，仅在社区一扎就是30年，她忠实履职、倾情为民，被社区群众亲切称为“郝大姐”。

    把群众的安危冷暖挂在心头

    “社区是民警的一面镜子，社区警务工作的好坏都会在这面镜子上得到真实的反映。”郝世玲坚持以群众满意为工作标准，时刻把群众的安危冷暖挂在心头。

    随着西安老飞机场的搬迁，民航社区的管理出现混乱，时常会出现盗抢案件，引起周边群众不满。于是派出所支部决定让胆大心细，工作扎实的郝世玲担任民航社区的“片警”。当时，在别人看来，这个社区是个难啃的“骨头”，郝世玲二话没说，欣然“临危受命”。

    “我是共产党员，是人民警察，就要听从组织安排，迎难而上。”这是郝世玲心中的信念。

    为了摸清辖区居民的情况，郝世玲带着台账挨家挨户走访。起初，群众并不买她的账，都在观望郝世玲能否把困扰社区平安的大难疾“烟民”问题解决。郝世玲下功夫摸清辖区所有吸毒人员的情况后，在派出所的支持下将摸排出的20个“烟民”，全部送去戒毒，居民的“心头病”去除后，居民拍手叫好，夸“郝大姐”真不简单。

    多年来，郝世玲先后积累了70多本工作台账，做到了对社区情况“心中有数”。有一次，西安咸阳国际机场曾接到过一个匿名电话，声称在候机楼安放了定时炸弹。作为民航社区民警，郝世玲也参与了该案件的侦破工作。当专案组民警将嫌犯录音播放给郝世玲辨听时，她脱口说道：肯定是刘某！随即带领专案组民警将刘某抓获。事后，市局专案组同行深有感触地说：“以前只听说郝大姐的基本功扎实，百闻不如一见，这次终于领教了，佩服！”

    居民郑晓萍一家人每月只能靠微薄的退休金度日，家里还有一个28岁的脑瘫孩子，得知她的实际困难后，郝世玲经常去看望这个困难家庭，帮她求医问药，整理家务，还为郑晓萍找了一份月收入1800元的工作。郑晓萍面对民警的“雪中送炭”激动的说：“这些年，真的非常感谢社区民警郝大姐，她是个热心为民的好警官，要是没有她，真不知道生活咋过。”

    在热心为群众排忧解难的同时，社区民警注重做好重点人员的帮教工作。46岁的冯某原本有个幸福的家庭，可染上毒品后，不但将家里的积蓄全部花光，还经常靠盗窃、敲诈来满足自己的毒瘾，不堪忍受生活折磨的妻子跳楼自杀。冯某劳教回家后，自暴自弃。郝世玲推心置腹与冯某谈心，还张罗着为他开了个修车铺，帮其女儿上了户口，又托人给冯某介绍了对象，一家人又开始过上正常的家庭生活。冯某女儿大学毕业后看望郝世玲，逢人边说：“没有郝大姐，就没有我们一家现在的幸福生活。”

    郝世玲所在的民航社区有居民楼148栋，常住、流动人口1.8万人，是一个 “大杂院”，曾是各类案件的“高发区”，现在则成为远近闻名的“最美社区”和“零发案社区”。