智能化服务为老人提供更多的便利

医疗服务基本满足老人的医疗保障

老有所乐

　　自2015年11月国务院发布文件对推进医疗卫生与养老服务相结合给出指导意见后，“医养结合”成为有关养老的政策中的热门词汇。在今年“两会”上，市民盟在《关于大力加强我市医养结合服务工作》提案中写到，随着老年人空巢化和独居化现象的加剧，失能、半失能老人日益增多，正面临着“医院不能养，养老院不能医”的困境。为此，兰州市迫切需要建成一批兼备医疗卫生和养老服务资质及功能的“医养结合”服务机构。近日，记者深入酒泉路街道采访时发现，为了更好服务辖区老人，积极落实医养结合的为老服务体系，该街道成功运行了甘肃省首家医养结合为老服务中心，开创了居家养老与医疗结合新模式，推进移动互联网视频系统和“一键通”医疗救助系统，使“医养融合、健康小屋”成为综合为老服务中心智能养老的升级版。

　　投资200多万元打造我省首家医养结合综合为老服务中心

　　据了解，酒泉路街道目前60岁以上老人达8943人，约占街道居民人口总数的16.7%。为有效地做好老龄工作，街道在省市相关部门和区委区政府、区委组织部大力支持和积极协调下，实施建设总投资200多万元的酒泉路街道医养结合综合为老服务中心，这是全省首家引进社会工作理念的综合医养为老服务中心。

　　医疗服务基本满足老人的医疗保障

　　走进总面积约650平方米的酒泉路街道医养结合为老服务中心，餐厅、医疗康复室、健身室、阅览室、棋牌室、电脑室、理发室、按摩室、器乐演奏室、洗衣房、心理咨询室等多个馆室，为老年人提供日间照料、医疗咨询、保健讲座、理疗康复、文化服务、中医按摩、食物配送等服务项目，充分满足了辖区老年人的基本医疗需求，切实提升了老年人生活质量和幸福指数，为街道社区的医疗结合和居家养老工作探索出新的服务模式，提供了好的经验做法，使之具有推广性和示范性。在医疗康复室，一位老人刚刚做完心电图，专业的医生正在耐心地给老人讲述病情，并告诫老人一定要按时吃药，定时前来检查。一位测试完血糖的老人看到自己的血糖指标正常后对记者说，他现在饮食和生活都是按照医生的要求，服药后血糖指标一直在正常范围内。采访中记者了解到，在这里老人可以免费享受到基本的医疗保障，专业的医护人员还可以临时采取一些急救措施，确保老人出现危重病症时得到有效的缓解。同时还有专门的医护人员提供医疗咨询，街道定期组织健康讲座，并进行一对一的心理疏导，让老人克服孤独，了解自己的身体现状。

　　居家式养老为老人提供高品质的生活

　　随后记者对医养结合为老服务中心的养老方面进行了调查采访，在中心的电脑室内几位老人正在街道工作人员的帮助下上网查阅资料，一位老人正带着耳麦通过QQ视频高兴地与远在西安的女儿聊天。据社区工作人员介绍说，经过几天的培训，这里的老人基本上都能自主的上网，与亲人聊天、观看电影电视剧。在阅览室内，记者看到七八位老人正在安静的阅读，记者发现阅览室的四壁上摆满了各类书籍，并且分门别类。据管理员介绍，医养结合为老服务中心内目前有藏书一万余册，都是街道以及一些爱心人士提供的，基本能满足老人的阅读需求。一位老人告诉记者，他从小就喜欢读书，并将这一习惯保持到现在，阅览室成了他每天必来的地方。在医养结合为老服务中心，最热闹的就属棋牌室，摆放着十几张桌子的棋牌室里坐满了前来娱乐的老人，他们围坐在一起，聊着天、打着牌，阵阵的笑声不时传来，让人感觉到一片温馨和和谐。在唱歌排练室，合缘艺术团的老年人们正在这里排练合唱。在另一间大厅，模特队正在排练，别看她们都已经五六十岁了，但对美的追求一点也不亚于年轻人。

　　智能化服务为老人提供更多的便利

　　医养结合为老服务中心也不乏“高大上”的设备和服务，只见工作人员手持平板电脑轻轻一按，就可打开电视、调节灯光、拉开窗帘。除此之外，子女只要下载该中心的手机客户端，不但可以看到老人在中心的活动情况，老人也可通过自己的手机实现智能化操作。工作人员告诉记者，街道通过长期调研先进服务经验，学习并使用了最先进的科技手段，中心将各个活动室的监控设备与电脑、手机指定软件相连，使老人子女不论是在外地或是中心区域外，都可通过电脑互联网、手机终端软件等设备，在工作生活闲暇之余及时关注老人在中心的活动情况，大大促进了子女因工作繁忙无暇顾及老人的后顾之忧。中心还针对老人行动不便等身体因素开发软件，老人只需在手机下载控制软件，便可通过手机控制活动室内的音响、灯光等设施，降低了因老人腿脚不便带来的烦恼。采访中据酒泉路街道的工作人员介绍，医养结合为老服务中心不仅为老人提供了医疗和娱乐活动的场所，也大大减少了老人受到不法分子侵害的几率，而且相对于政府直接补贴居民自我管理，社会组织提供的服务更加个性化和专业化，能更有效地提升服务水平。

　　医养结合让老人老有所依老有所托

　　据了解，酒泉路街道在打造医养结合为老服务中心的过程中，大胆探索创新，开拓思路，打破常规引进甘肃惠群社工组织，通过社工组织积极联系全国老龄委、甘肃省民政厅、李连杰“壹基金”等上级部门和相关组织，并利用其专业的社会工作理念和专业服务手法，本着“以人为本、助人自助”的社会服务基本理念，集中社区资源，为全辖区老人，特别是三无、特困、空巢、失独、孤残等特殊老年群体提供服务。他们一方面突出提倡社会组织养老服务，一方面打造医疗服务，并进行平台化运营、管理，让服务更加专业化、具体化、精细化。在此基础上，还加快推进移动互联网视频系统和“一键通”医疗救助系统，充分利用“互联网+”新形式，通过移动互联网视频系统和“一键通”医疗救助系统的有效载体，将辖区3名三无老人统一接入街道综合为老服务中心，对他们进行实时照料。同时街道依托“居家养老”模式，全力开展“大众创业、万众创新”工作，率先引入兰州聚沙盘电子商务有限公司、甘肃华歆居家服务有限责任公司2家助老公司，以线上线下的新方式为辖区百姓提供优质便捷服务，使为老服务工作不仅做在“实处”，也胜在“细节”。经过一年的运行，截至目前每天接待服务老人85人次，现已总计接待近一万余人次，服务工作受到了辖区群众的一致好评。

    来源：兰州新闻网