1月25日和今天，长三角铁路迎来节前客流最高峰，前往西南、西北、东北和安徽阜阳等地中长途探亲客流全线启动。上海、无锡、南京、苏州、镇江等车站都是客流集中地。1月25日无锡火车站加开临客41.5对，发送旅客5万多人次。在人群熙攘的火车站广场、候车室，奔走着一群“红马甲”，他们为旅客导购导乘、递茶水送吃食。他们大多是在外省市上大学的无锡孩子，其中很多人已经起早贪黑连干10天，还要一直连续干下去，迎送旅客回家过年。

　　害羞大学女生学会大声喊话

　　一天重复数百遍嗓子都哑了

　　23岁的无锡女孩张琳是盐城师范学院大四学生。12日放假回锡后，她在16日春运第一天便投入无锡火车站的志愿服务中。1月25日记者见到她时，她已经连续在火车站“奋战”了10天。她每天早上6点半起床，8点之前赶到火车站，在候车室安检口引导旅客排队检票。“后面的旅客请往里走！”这是张琳每天要重复上百遍的一句话。记者跟她交流时，她经常不经意用手摸一下喉咙，她说连续工作10天嗓子都哑了，每天嘴里都需要含润喉糖才行。除了中午短暂的吃饭时间外，一直要工作到下午5点，有时因还有列车、大量旅客还没走完，她会主动要求“加班”，下午6点多才能下班。

　　虽然要一直站在陌生的人群中大喊“请保持好秩序”、“请往里走”，但张琳说之前她是一个十分羞涩的人，第一天来火车站时都不好意思大声喊话，觉得难为情。“但时间长了就锻炼出来了，现在声音越来越大了。”

　　和张琳并肩作战的秦李子颖是湖南第一师范学院大三学生，14日刚从长沙乘飞机飞到无锡，隔天便开始了火车站的志愿服务之旅。之所以选择到火车站当志愿者，秦李子颖说是源于她自己的乘火车经历。“以前无锡到长沙没有高铁，需要到上海转车，我经历了长途乘火车的艰辛，乘车流程什么的基本上也都清楚，因此很多旅客向我问路、问候车室我都能服务好。”在安检口引导乘客检票时，经常会遇到一些赶时间的急躁旅客，有时还差点与工作人员动起手来，但秦李子颖因为自己有了上学往返无锡的乘火车经历，所以都能理解并加以正确引导。

　　自购糖果饮料挂饰送给旅客

　　1月25日在火车站广场和候车室里，还有一群来自天一中学的高一学生。他们分成不同的小组，一组到自助售（取）票机前，告诉老年人或第一次取票的旅客怎么取票；一组到候车室里为旅客们提供问询服务；还有同学在候车室里发放小点心、糖果等食物，提着热水壶和纸杯帮旅客倒热水。